سياسة الاستبدال
نؤمن في إيفورا بتقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا، لذلك نتيح لهم إمكانية استبدال مشترياتهم في بعض الحالات.
شروط الاستبدال:
- يمكنك استبدال مشترياتك في خلال 7 أيام (أسبوع) من تاريخ استلامها.
- لا يمكنك إلغاء طلبك بعد تأكيده.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
- يجب إرسال صورة واضحة للمنتج الذي استلمه العميل لإثبات سبب الاستبدال.
- يجب تقديم سبب واضح لعملية الاستبدال.
الحالات التي يتم فيها قبول طلبات الاستبدال:
- وجود اختلاف في المنتج عن صوره التي تم عرضها على الموقع.
- اكتشاف عيوب تصنيع موجودة في المنتج بعد استلامه.
في حالة تم استبدال المنتج تتحمل إيفورا جميع مصاريف الشحن في حالة تحققت شروط الاستبدال.
