سياسة الاسترجاع
نحرص في إيفورا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نتيح لهم إمكانية إرجاع مشترياتهم في بعض الحالات.
شروط الإرجاع:
- يمكنك إرجاع أي طلبية قمت بها خلال موقع إيفورا خلال 7 أيام (أسبوع) من تاريخ استلامك للشحنة.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
- يجب إرسال صورة واضحة للمنتج الذي استلمه العميل لإثبات سبب الإرجاع.
- يجب تقديم سبب واضح لعملية الإرجاع.
الحالات التي يتم فيها قبول طلبات الاسترجاع:
-
- وجود اختلاف في المنتج عن صوره التي تم عرضها على الموقع.
- اكتشاف عيوب تصنيع موجودة في المنتج بعد استلامه.
في حالة تم إرجاع المنتج، تختلف طريقة استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع التي تم استخدامها:
- في حالة الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو تابي أو تمارا، يتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة أو الحساب المستخدم في عملية الشراء.
- في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، يتم إضافة المبلغ كرصيد للعميل في محفظته مع شركة إيفورا.
ملحوظة:
-
لا يتم قبول طلبات الإرجاع في الحالات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة.
- المنتجات داخل أي عرض (فقط قابلة للاستبدال).
