سياسة الاسترجاع

نحرص في إيفورا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نتيح لهم إمكانية إرجاع مشترياتهم في بعض الحالات.

شروط الإرجاع:

  • يمكنك إرجاع أي طلبية قمت بها خلال موقع إيفورا خلال 7 أيام (أسبوع) من تاريخ استلامك للشحنة.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
  • يجب إرسال صورة واضحة للمنتج الذي استلمه العميل لإثبات سبب الإرجاع.
  • يجب تقديم سبب واضح لعملية الإرجاع.

الحالات التي يتم فيها قبول طلبات الاسترجاع:
    • وجود اختلاف في المنتج عن صوره التي تم عرضها على الموقع.
    • اكتشاف عيوب تصنيع موجودة في المنتج بعد استلامه.

في حالة تم إرجاع المنتج، تختلف طريقة استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع التي تم استخدامها:

  • في حالة الدفع عن طريق بطاقات الائتمان أو تابي أو تمارا، يتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة أو الحساب المستخدم في عملية الشراء.
  • في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، يتم إضافة المبلغ كرصيد للعميل في محفظته مع شركة إيفورا.

ملحوظة:

  • لا يتم قبول طلبات الإرجاع في الحالات التالية:
    • المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة.
    • المنتجات داخل أي عرض (فقط قابلة للاستبدال).